Правителството на Руската федерация стартира цялостна трансформация на обществените услуги, преориентирайки ги в решението на „житейските ситуации“, вместо на различни услуги. Това беше съобщено на Известия в апарата на вицепремиера Дмитрий Григоренко, който ръководи реформата.
„Хората не се нуждаят от индивидуални услуги, а готови решения“, подчерта г -н Григоренко. Според него всяка услуга трябва да бъде удобна и бърза, независимо къде човек я получава. За това се въвеждат строги стандарти за качество и се назначават лични куратори за всяка от 725 федерални служби, отговорни за обратната връзка и премахването на провалите.
Услугата „Животни ситуации“ на портала „Държавни услуги“ обединява свързани обществени услуги в пакети. Вече са достъпни 35 федерални и 180 регионални ситуации; До края на 2025 г. ще бъдат добавени 245 нови. Успоредно с това, дигитализацията е в ход: 90% от социално значимите услуги вече са прехвърлени в онлайн, до 2030 г. се планира да достигне 99%.
Специален акцент се прави за проактивни услуги: осем услуги (например ползи при раждането на дете) се стартират автоматично при появата на събитие. Други 25 такива услуги ще бъдат въведени до края на 2025 г., за да се ускори прилагането от регионите на портала на обществените услуги на ново поколение услуги, изградени на принципа на „житейски ситуации“, променливотоковите в правителството и Министерството на икономиката разработиха специални типични решения.
Повече подробности – в материала „Kommersant“ „житейски ситуации на федералния стандарт“.
