Порталът „Държавни услуги“ очаква актуализация на голяма мащаба, в рамките на която функционалността на услугата „Животни ситуации“ ще се разшири значително. Това решение беше взето след успешен експеримент, който показа, че този подход опростява взаимодействието на гражданите с обществените услуги.
Експертът Александър Пожарская в интервю за 360.RU заяви, че иновациите ще позволят на потребителите бързо да получават услуги и да намалят стреса. В допълнение, промените могат да повлияят положително на екологията – поради намаляване на броя на хартиените документи. Основните данни на гражданите вече се съхраняват в техните лични сметки, което ще облекчи необходимостта от повторно сертификати за полагане.
За тези, които нямат достъп до интернет, ще бъдат запазени традиционните многофункционални центрове.
