„Гориво за растеж: Digital Tools 2025“ – така че организаторите на форума за юни “Marketauto – 2025»Назовете една от сесиите на тяхното събитие. Като част от тази сесия специалистите в областта на промоцията на марката щедро споделиха своите идеи, постижения и случаи с представители на автомобилния бизнес. Нека се опитаме да се запознаем накратко с някои от техните тези.
Приблизително 87% от клиентите четат отзиви преди да купуват. Говорих за това във форума Tatyana Kondratieva (Tambov Auto City). Репутационният маркетинг сега изпитва специални предизвикателства: незабавно разпределение на информацията, влиянието на социалните медии върху мнението на потенциалните клиенти. Ораторът е идентифицирал най -добрите 5 ключови области в работата по репутацията: обслужване на клиенти и качество на услугата, онлайн отказ и управление на управлението, прозрачност и честност в комуникациите, маркетинга и активността, обучението на персонала и корпоративната култура. В регионите днес търговците на автомобили са по -лесни за позициониране, отколкото в столицата, но грешките са изпълнени с големи загуби тук.
Чат ботовете се превърнаха в неразделна част от нашата комуникация с различни компании. За щастие, това или голямо зло ли е? Артем Чулков (Ръководителят на цифровия продукт, Alfa Bank) изброи недостатъците и предимствата на чат ботовете. Ботът не разбира заявката, понякога го хвърля в 10 -то меню, не дава възможност да се пробие на човек. И всичко това – със усмивка в стила на „Аз съм тук, за да помогна!“. Но ботът не се разболява, не ходи на почивка, работи 24 часа на ден, отговаря веднага – тук и сега. Ботовете могат да затворят до 70% от рутинните ви задачи. Chatbot не е зло, зло – сляпа автоматизация. Представяйки бота, първо трябва да разберете какво искаме да постигнем …
Евгений Шакировнезависим експерт, говорейки с темата „CDP в авто -бизнес: революция или еволюция?“ Сигурен съм, че новият CDP продукт е в състояние да промени значително пейзажа на руския пазар. Тя се различава от обичайните дилъри на CRM, защото е по -фокусиран върху маркетинга. Но си струва да си спомним: Въвеждането на CDP е оправдано за компании с голяма клиентска база, много канали за взаимодействие и фокус за дългосрочно задържане на клиентите.
Алексей БепченкоAutoblogger, говори за това как да продадете автомобил чрез вертикално видео (разнообразие от съдържание до 60 секунди). Такива видеоклипове имат повече участие от дългите. Такова видео може да бъде експерт, забавен и „включване“ и голям екип не се нуждае от него за снимането си. Специалистът даде няколко практически съвета – как не е необходимо да пишете сценарий, какви трябва да са първите 5 секунди от видеото, за да закачите зрителя.
Темата за видео съдържанието за автокъщи продължи Maxim Shchetinin (Хараба). Такова съдържание, ако е правилно поставено, „продава“ дори през нощта и през почивните дни. Тук е важно: дублирайте едно и също видео към различни сайтове. Професионатът даде няколко практически съвета по темата за снимките, времето, честотата на проблемите и дизайна на визуализацията.
Това е само част от практическите препоръки на специалисти за представители на автомобилния бизнес. На форума имаше много други ярки изпълнения. Има запис на събитието и ако желаете, можете да се запознаете с него, като се свържете с организаторите на форума – на агенцията AVTostat.
