Commonwealth Bank of Australia отмени плановете за намаляване на 45 служители за подкрепа, които преди това щяха да заменят системата за изкуствен интелект (AI). Решението беше преразгледано след натиск от профсъюза на финансовия сектор, който кандидатства в Труна на труда.
Банката заяви, че въвеждането на гласов бот намалява броя на обажданията с около 2 хиляди седмично. Профсъюзът обаче настоя, че натоварването, напротив, се е увеличило и за неговото покритие персоналът трябва да работи извънредно. В резултат на това компанията призна, че анализът не е внимателно извършен и отхвърлянето на служителите е неразумно.
Предложени са работници, които са били предложени да останат в длъжността си, да помислят за други свободни работни места в банката или да оставят компанията по свой избор. Ръководството се извини за ситуацията и обеща да преразгледа вътрешните процедури, за да избегне подобни грешки в бъдеще.
Австралийският профсъюз нарече ревизия на решението с голяма победа за служителите. Организацията също обърна внимание на факта, че банката нае подобни позиции в Индия, което повдигна допълнителни въпроси към валидността на съкращенията в Австралия.
